- 경기도 광주시 포은대로 265.14
- toplus3pl@naver.com
- Mon – Fri: 9.00 am – 8.00pm
네. 사업자 등록 없어도 이용가능합니다.
WMS사용자 계정은 사용자가 제공한 사업자등록증 기반으로 만들어진 임의의 계정을 회사에서 사용자에게 부여합니다. 단 사용자의 특정 ID요청이 있는경우 요청된 ID로 생성하여 제공합니다.
WMS 계정은 추가 가능합니다. 추가 비용 발생할 수 있습니다.
네 가능합니다.
긴급 출고 요청시 반드시 사전 협의가 완료된 상태에 서비스 제공이 가능합니다.
입고요청 당일에는 센터 도착 선택 시, D-1일전에 요청하셔야 합니다.
입고 시간은 오후4시까지이며, 그 외의 입고는 추가적인 비용이 발생됩니다.
네 가능하십니다. 다만 입고요청 및 담당자와의 협의가 필요합니다.
티오플러스는 평일에만 운영됩니다.
다만, 긴급한 사유로 사전에 별도 요청이 있는 경우에는 주말이나 공휴일 입고도 가능하며, 이 경우에는 추가적인 비용이 발생됩니다.
네 가능하십니다. 다만 착불 입고된 경우에는 착불비와 취급 수수료가 부과됩니다.
1박스 혹은 PLT 하차비용이 발생합니다. 자세한 사항은 1:1문의 혹은 담당자와 협의 부탁드립니다.
네 가능하십니다. 자세한 사항은 1:1문의 혹은 담당자와 협의가 필요합니다.
네 가능하십니다. 다만, 입고요청서의 작성은 필수이며, 사전 협의가 필요합니다.
티오플러스는 바코드를 기반으로 상품을 데이터화하기 때문에 입고되는 상품에는 바코드가 있는 것을 권장드립니다.
만약 없으실 경우에는 1:1 문의 혹은 담당자와의 협의가 필요합니다.
티오플러스 센터에 도착한 상품은 종류와 수량을 검수하는 과정을 거칩니다.
추가적으로 상품 상태 확인을 요청하시는 경우에는 별도의 추가 검수 요금이 부과됩니다.
PLT 및 박스에 서로 다른 상품이 혼적되어 입고되는 경우, 입고 소요시간이 길어지며, 부득이하게 혼적 분리 비용이 발생합니다.
단 1개의 상품도 입고 가능합니다.
전산 등록된 상품에 대해서만 입고요청이 가능합니다.
등록되지 않은 상품이 센터로 올 경우, 어느 고객사의 상품인지 알 수가 없어 처리가 어려우며, 배송이 지연됩니다.
상품뿐만 아니라 자체 부자재(박스, 테이프, 포장지 등)를 사용하시는 경우, 부자재도 별도로 등록해주셔야 합니다.
티오플러스의 상품 가이드에 따라 입고요청을 해주세요.
신규상품등록 – 상품입고예정 정보 입력 – 상품센터도착 – 입고상품검수 – 입고확정 및 전산등록 – 고객사 확인
티오플러스는 출고 패키지별로 다양한 사이즈의 박스를 보유하고 있습니다.
티오플러스의 견적서 혹은 홈페이지의 요금안내서를 확인해주세요.
상품이 배송 중 분실 또는 파손된 경우 상품의 매입원가를 기준으로 보상하며,고객님께서 배상 요청을 하신 날을 기준으로 다음달 정산서에서 차감을 해드립니다.
배송지 주소 오류 및 상품수령 거부로 반송되는 경우,반송된 상품에 대한 반품비용(반송된 상품의 출고패키지 비용+반품처리비용)이 청구됩니다.
티오플러스에서 출고된 상품은 당일 택배사에서 집화처리됩니다.이후, 택배사의 배송 상황에 따라 2 ~ 3영업일이 소요될 수 있습니다.
고객님의 상품 상태에 따라 완충재 사용 여부를 결정합니다.
과도한 완충재 사용 시, 출고패키지의 크기가 커져 고객님의 비용 부담이 증가할 수 있기 때문입니다.
티오플러스에서 제공하는 기본 완충재 작업 외에 추가 완충재 작업을 희망하실 경우 담당자와 협의 후 진행합니다.
출고요청 취소는 티오플러스 시스템에서 하실 수 있습니다.
제품의 검수 패킹 이전 단계까지는 언제든 출고요청에 대한 수정, 삭제가 가능하며, 출고작업이 시작된 경우에는 작업 진행상태에 따라 수정/취소 가능 여부가 달라지고, 수수료가 발생합니다.검수 패킹 이후에는 취소 불가하고 반품처리만 가능합니다.
네 가능합니다.더 궁금하신 사항은 [1:1 문의]로 문의 글을 남겨주세요.
티오플러스는 제휴사를 통해 고객님이 필요시 차량을 배차를 해드리고 있습니다.
* 이용가능 차량 : 오토바이, 다마스, 1톤, 2.5톤, 3.5톤, 5톤, 5톤 장축, 11톤 등
물류센터 운영상 긴급 당일 요청건은 [1:1 문의]를 해주세요.
다수의 상품을 한 번에 배송이 가능하도록 한 박스 안에 넣어 포장하는 작업을 의미합니다.
출고되는 하나의 박스안에 상품(단위:1 PCS 당) 추가시 100원의 비용 발생됩니다.
제주도의 경우, 항공운임이 추가되고, 우도면/추자면은 별도의 도선료 운임이 발생합니다.
도서산간 지역의 경우, 지역에 따라 다르며 운임이 추가됩니다.
출고 비용에는 [택배비+작업비용+포장재비용]가 모두 포함되어 있습니다.
자세한 사항은 티오플러스의 견적서 및 단가표를 참고 부탁드립니다.
자세한 사항은 1:1문의 및 담당자와 협의주세요.
출고물량이 평소 대비 급증하는 경우, 반드시 사전 합의가 필요합니다.
사전 합의되지 않은 대량 출고요청은 처리가 지연될 수 있습니다.
더 궁금하신 사항은 [1:1 문의]에 문의 글을 남겨주세요.
PLT 보관사이즈는 가로 110cm x 세로 110cm x 높이 170cm입니다.
1개의 PLT에는 최대 4SKU 보관이 가능합니다.
매월 1일부터~ 30일까지의 1달 단위로 비용이 청구되며, 부자재의 경우에도 동일한 기준으로 보관료가 책정됩니다.
고객님의 상품 특성과 물량에 따라 적합한 센터를 지정해드립니다.
특정 센터를 희망하실 경우, 센터 상황에 따라 불가능하거나 추가의 비용이 발생할 수 있습니다.
티오플러스 센터의 최소 Cell 크기 단위는 가로 100cm X 세로 60cm X 높이 60cm 입니다.
정산 시 Cell 1개당 비용 추가 됩니다. 상세한 비용은 견적서를 참고해 주세요. 1개의 셀에는 최대 4 SKU 보관이 가능합니다.
보관 일수와 관계없이 보관 가능합니다.
티오플러스는 단 1개의 상품이라도 안전하게 보관해드립니다.
반품이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 예시를 참고해주세요.
예시)소비자의 주소 오류인 경우소비자가 반품을 원치 않는 경우소비자의 연락처가 안심번호일 경우소비자 주소 지역의 택배 파업인 경우 반품 진행 불가
※ 안심번호란?실제번호를 노출 시키지 않으면서 일정기간 통화가 가능하게 임의로 부여하는 번호입니다.
0502~0508 (네이버 스마트 스토어는 주문자의 선택사항, 쿠팡은 무조건 안심번호로 설정) 안심번호는 통신사에 따라 통화 연결 유효 기간이 다릅니다.
▶ 안심번호가 아닌 택배 회수용 연락처 정보가 확인된 경우- 반품 재접수 요청해주세요.
소비자의 연락처가 안심번호인 경우 반품 회수가 불가능 합니다.
※ 안심번호란?실제번호를 노출 시키지 않으면서 일정기간 통화가 가능하게 임의로 부여하는 번호입니다.
0502~0508 (네이버 스마트 스토어는 주문자의 선택사항, 쿠팡은 무조건 안심번호로 설정) 안심번호는 통신사에 따라 통화 연결 유효 기간이 다릅니다.
▶ 안심번호가 아닌 택배 회수용 연락처 정보가 확인된 경우- 반품 재접수 요청해 주시길 바랍니다.
구매고객 주소지 오류 및 상품수령 거부로 상품이 반송되는 경우,
반송된 상품에 대한 반품비용 (반품 처리된 출고패키지 비용 + 반품처리비용)이 동일하게 청구됩니다.
출고 기록을 갖지 않은 상품에 대해서는 반품 처리가 불가능합니다.
이 경우, 고객사 주소지로 회송되며 회송 택배비 및 별도의 취급수수료가 발생합니다.
반품 주소지는 해당 상품이 발송된 물류센터로만 가능합니다.
물류 운영팀 담당자가 반품 상품을 확인한 후, 시스템에 반품 등록 처리를 해드립니다.
이 경우 반품비용(반품되어 온 박스 사이즈 기준의 출고 패키지 비용+반품 처리비용)과 착불 요금이 추가로 부과됩니다.
고객(셀러)님과 사전 합의된 반품 검수 가이드(유통임가공 가이드)에 따라 양품화 작업을 진행 합니다.
양품화 가능한 상품 : 정상 상품이 보관되는 장소에 보관되며 전산 재고(정상)에 반영됩니다.
양품화 불가능한 상품 : 불량 상품이 보관되는 장소에 보관되며 전산에 재고(불량)에 반영되며, 고객님이 제공해주신 반품 검수 가이드라인에 따라 적치, 반송, 폐기 등의 작업이 진행 됩니다. (불량 상품의 보관비, 반송비, 폐기 비용은 별도 부과)
※ 반품 검수 가이드(유통임가공 가이드)를 고객(셀러)님께서 제공을 하지 않으신 경우
반품 검수 가이드를 제공해주시지 않은경우 반품 된 상품은 원칙적으로 고객(셀러)의 확인을 기다리지 않고 물류센터에서 정하는 바에 따라 별도의 보관 공간에 적재 됩니다.
반품 검수 기준은 주관적일 수 있으므로 상품 최초 입고시 반품에 대한 반품 검수 가이드(유통임가공 가이드)를 물류센터 담당 매니저님과 반드시 사전 합의 하시는 것을 추천드립니다.
소비자가 고객님(셀러)께 알리지 않고 센터로 상품을 반품하는 경우, 물류센터 운영팀에서 반품 등록을 통해 처리를 하게 됩니다.
이 경우 반품비용(반품되어 온 박스 사이즈 기준의 출고 패키지 비용+반품 처리비용)이 부과됩니다.
물류센터로 들어온 상품의 상태는고객님과 물류센터 운영팀 사전합의가 이루어진 반품 가이드라인에 맞게 재고 수량으로 반영하며, 양품화가 불가한 경우 고객님께 내용을 고지한 후 반송 또는 폐기의 절차를 거치게 됩니다.
반품 처리 방법에는 회수접수 신청이 전산에서 자동으로 되는 경우와 화주사가 직접 등록하는 경우 등 여러 가지의 경우가 있습니다.
자세한 사항은 1:1문의 혹은 담당자와의 협의가 필요합니다.
서비스 제공 가능합니다. [1:1 문의] 또는 고객센터를 통해 문의해 주세요.
버블 페이퍼 사용가능합니다.
다만, 중량이 많이 나가지 않는 제품에 한해서는 일반 뽁뽁이와 비슷한 수준으로 완충되며,필요 시 추가적으로 완충재를 사용하실 수 있습니다.
기본 박스 패키지와는 별도로 고객님의 박스나 포장재 사용이 가능합니다.
단, 기본 출고비외에 고객님의 박스, 포장재 사용시별도의 처리비용과 박스, 포장재 보관공간에 대한 보관비용이 발생합니다.
선물 리본 포장 작업, 레이저 각인 등 작업 일원화가 어렵거나,미적 요소가 포함된 작업은 서비스 제공이 어렵습니다.
또한 유통 임가공 작업 가이드라인 정보가 불충분하다고 판단될 경우 서비스 제공이 어렵습니다.
스티커 및 바코드 부착, 세트 포장, 재포장 등 업무 표준화가 가능한 가공작업을 뜻합니다.
정확한 비용 산출을 위해 가이드라인 동영상 또는 슬라이드형 사진 설명을 필수로 카카오 채널톡에 파일 첨부 해주세요.
평균 비용은 1개당 350원부터 시작되며 가공 작업전 청결한 작업대 준비 과정 등의 소요시간이 추가로 필요할 수 있습니다.
[결제완료건] 연동 설정 시, 당일 15시까지 결제된 상품은 접수기준으로 당일출고됩니다.
[발주확인건] 연동 설정 시, 당일 15시까지 결제된 상품은 당일출고됩니다. 송장등록 및 출력은 17시까지 가능합니다.
고객사에서 사용하는 엑셀파일의 양식을 담당자와 협의를 하시면 양식 변경없이 WMS에 업로드 가능하며, 물류 운영팀에 자동으로 정보가 전송됩니다.
기타 추가 문의 사항은 [1:1 문의] 채팅 창에 남겨주세요
네이버 스마트 스토어외 100개의 쇼핑몰의 주문 정보를 자동으로 수집하는 서비스입니다.
세금계산서는 매월 9일에 발송됩니다.
티오플러스 1:1문의 또는 고객센터에 문의 부탁드립니다.
10일 이후에도 결제가 되지 않을 경우, 익일(11일)부터 출고 정지됩니다.
미납 요금을 납부하시면 티오플러스는 대금납입 여부를 확인한 이후 출고가 가능하며, 최대 1일이 소요됩니다.
결제 방법은 현금입금으로 하며, 세금계산서 발행 가능합니다.
매월 1일부터 말일까지의 서비스 이용요금을 정산하여 익월 5일(영업일 기준)에 청구합니다. 이용요금 결제금액에 대하여 사용자는 회사가 지정한 통장으로 계좌이체를 하며, 사용자는 청구된 금액을 마감일인 매월 10일에 맞춰서 결제합니다.
